Տեխնիկական սպասարկում և աջակցություն
SLA պայմանագիր, ամենօրյա պահուստավորում և շուրջօրյա մոնիտորինգ ձեր կայքի համար։
Կայքը գործարկելը վերջնակետ չէ։ Սերվերի վրա ամեն ամիս դուրս են գալիս անվտանգության թարմացումներ, SSL վկայականները ժամկետանց են դառնում, տվյալների բազան աճում է, իսկ խոցելիությունները հայտնաբերվում են այն գրադարաններում, որոնք տարիներ շարունակ կայուն էին։ CodeOrigins-ը 2022 թվականից սպասարկում է կայքեր և հավելվածներ՝ պայմանագրով ամրագրված արձագանքման ժամկետներով։
Սպասարկումը մեզ մոտ ակտիվ է, ոչ թե սպասողական։ Մենք չենք սպասում ձեր զանգին. մոնիտորինգը մեզ տեղեկացնում է խնդրի մասին սովորաբար ավելի շուտ, քան այն նկատում են ձեր հաճախորդները։
Ի՞նչ է ներառում SLA պայմանագիրը
SLA-ն փաստաթուղթ է, որտեղ գրված է ոչ թե «մենք կօգնենք», այլ կոնկրետ ժամանակներ։ Կրիտիկական խնդիրները՝ կայքն անհասանելի է, վճարումները չեն անցնում՝ վերցվում են աշխատանքի 1 ժամվա ընթացքում։ Կարևոր, բայց ոչ կանգնեցնող խնդիրները՝ նույն աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Սովորական հարցումներն ու փոփոխությունները՝ 1–3 աշխատանքային օր։ Փաթեթը ներառում է նաև ամսական ժամերի ֆիքսված պաշար բովանդակության և ֆունկցիոնալ փոփոխությունների համար, որպեսզի ամեն մանր խնդրանք առանձին հաշվարկ չպահանջի։
Պահուստավորում և վերականգնում
Պահուստավորումն արժեք ունի միայն այն դեպքում, երբ ստուգված է վերականգնումը։ Մենք կարգավորում ենք ամենօրյա ավտոմատ պահուստավորում՝ տվյալների բազա և ֆայլեր, պահվում է առանձին վայրում, ոչ թե նույն սերվերի վրա, որտեղ գտնվում է կայքը։ Պահպանման խորությունը սովորաբար 30 օր է՝ վերջին օրերի ամենօրյա և հին ամիսների շաբաթական պատճեններով։ Պարբերաբար կատարում ենք վերականգնման փորձարկում առանձին միջավայրում, որպեսզի իրական վթարի պահին պարզ չլինի, որ արխիվները վնասված են։
Անվտանգության թարմացումներ և պաշտպանություն
Կայքերի մեծ մասը կոտրվում է ոչ թե նպատակային հարձակմամբ, այլ ավտոմատ սկաներներով, որոնք գտնում են չթարմացված գրադարան կամ պլագին։ Մենք հետևում ենք ֆրեյմվորքի և կախվածությունների անվտանգության հրապարակումներին, թարմացումները նախ կիրառում ենք թեստային միջավայրում, ապա՝ արտադրական։ Կարգավորում ենք SSL-ի ավտոմատ երկարաձգումը, ադմին բաժնի պաշտպանությունը, ուժային մուտքի փորձերի սահմանափակումը և ֆայլերի իրավունքները։ Կասկածելի ակտիվության դեպքում ստանում ենք ծանուցում և արձագանքում ենք նույն օրը։
Մոնիտորինգ և վթարային արձագանք
Uptime-ի ստուգումը կատարվում է րոպեական պարբերականությամբ մի քանի կետից։ Բացի հասանելիությունից՝ հետևում ենք էջերի արձագանքման ժամանակին, սերվերի սկավառակի ու հիշողության զբաղվածությանը, տվյալների բազայի դանդաղ հարցումներին և հավելվածի սխալների հոսքին։ Վթարի պահին գործում է հստակ սցենար՝ խնդրի տեղայնացում, ժամանակավոր լուծում ծառայությունը վերականգնելու համար, ապա արմատական պատճառի վերացում։ Ամեն լուրջ միջադեպից հետո ուղարկում ենք հաշվետվություն՝ ինչ պատահեց և ինչ արվեց, որ չկրկնվի։
Ինչպես ենք աշխատում
Տեխնիկական աուդիտ
Ստուգում ենք կոդը, սերվերը, պահուստավորումները և անվտանգությունը, կազմում ենք հայտնաբերված ռիսկերի ցանկը։
Փաթեթի ձևավորում
Ընտրում ենք սպասարկման մակարդակը՝ արձագանքման ժամկետներ և ամսական ժամեր, ամրագրում ենք SLA-ում։
Ենթակառուցվածքի կարգավորում
Միացնում ենք մոնիտորինգը, ավտոմատ պահուստավորումը, լոգերի հավաքումը և ծանուցումների ուղիները։
Ամսական աշխատանք և հաշվետվություն
Կատարում ենք թարմացումներ ու փոփոխություններ և ամսվա վերջում ուղարկում ենք կատարված աշխատանքի հաշվետվություն։
Տեխնոլոգիաներ
- Laravel
- Nginx
- MySQL
- Redis
- Docker
- Git
- Uptime monitoring
Մեր աշխատանքները
Հաճախ տրվող հարցեր
Կարո՞ղ եք սպասարկել այլ ընկերության պատրաստած կայքը
Այո, դա մեր հաճախորդների զգալի մասն է։ Սկսում ենք տեխնիկական աուդիտից՝ 3–5 օր, որից հետո ասում ենք ազնիվ, թե ինչ վիճակում է կոդը և արդյոք հնարավոր է սպասարկել առանց նախնական վերանորոգման։
Ի՞նչ է լինում, եթե կայքը կոտրվի
Գործում ենք SLA-ի կրիտիկական մակարդակով՝ սահմանափակում ենք վնասը, վերականգնում ենք մաքուր պահուստից, փակում ենք խոցելիությունը և փոխում ենք բոլոր մուտքի տվյալները։ Հետո ուղարկում ենք հաշվետվություն՝ ինչպես է տեղի ունեցել ներթափանցումը։
Որքա՞ն հաճախ եք պահուստավորում
Ամեն օր՝ ավտոմատ, տվյալների բազան և ֆայլերը, պահվում են կայքի սերվերից առանձին։ Ակտիվ առցանց խանութների համար բազան պահուստավորում ենք ավելի հաճախ։ Վերականգնման փորձարկումն անցկացնում ենք պարբերաբար, ոչ միայն վթարի պահին։
Սպասարկումը ներառու՞մ է նոր ֆունկցիաների ավելացում
Փաթեթում կա ամսական ժամերի պաշար, որը ծածկում է բովանդակության փոփոխությունները և փոքր բարելավումները։ Ավելի մեծ ֆունկցիոնալ բլոկները գնահատվում են առանձին որպես մինի-նախագիծ, բայց իրականացվում են նույն թիմի կողմից։
Ի՞նչ է լինում, եթե ամսվա ժամերը չեն օգտագործվել
Չօգտագործված ժամերի մի մասը փոխանցվում է հաջորդ ամիս՝ պայմանագրում նշված սահմաններում։ Այնուամենայնիվ ամսավճարի հիմնական մասը ծածկում է մոնիտորինգը, պահուստավորումը և պատրաստ լինելը, որոնք աշխատում են անընդհատ։
Կարո՞ղ ենք ցանկացած պահի դադարեցնել պայմանագիրը
Այո, դադարեցումը հնարավոր է ամսվա ծանուցումով։ Ավարտին փոխանցում ենք սերվերի բոլոր մուտքերը, պահուստները և կարգավորումների փաստաթղթերը, որպեսզի ձեր նոր թիմը կարողանա շարունակել առանց դադարի։
Ծառայությունն ըստ տարածաշրջանի
Այլ ծառայություններ
- Վեբ կայքերի պատրաստում
- Բջջային հավելվածների պատրաստում
- iOS հավելվածների պատրաստում
- Android հավելվածների պատրաստում
- React Native հավելվածների պատրաստում
- Flutter հավելվածների պատրաստում
- Օնլայն խանութների պատրաստում (E-commerce)
- Ծրագրային ապահովման մշակում
- UI/UX դիզայն
- Վեբ հավելվածների մշակում
- SaaS համակարգերի մշակում
- Բեքենդ (Backend) մշակում
- API ինտեգրումներ
- Վեբ ծրագրավորող
- Բջջային ծրագրավորող
- Ֆրիլանս ծրագրավորող
- Ծրագրավորողների վարձակալում
- Ծրագրային ապահովման ընկերություն
- ՏՏ աութսորսինգ
Ստանալ գնային առաջարկ
codeorigins.info@gmail.com | +374 94 14 90 60
Ստանալ գնային առաջարկ